Q：一定要會員才能買嗎？
A：不需要，訪客也可以直接下單。會員則可享快速結帳、訂單查詢與優惠通知等便利服務。
Q：下單錯誤怎麼處理？
A：請先截圖錯誤訊息並聯繫客服，我們會協助你排除問題並確認後續處理方式。
Q：可以使用哪些付款方式？
A：目前以 7-11 取貨付款為主，流程清楚，適合希望到店取貨再付款的使用者。
Q：付款方式可以修改嗎？
A：下單後若尚未出貨，可先聯繫客服協助取消，再重新下單選擇正確內容。
Q：運費怎麼計算？
A：訂單未達門檻時會依頁面標示計算運費；達到免運條件後，系統會以結帳資訊為準。
Q：訂單多久可以收到？
A：現貨商品出貨後，通常可依配送流程收到；實際到貨時間仍以物流與收件門市狀況為準。
Q：可以更改門市或收件人嗎？
A：出貨前可聯繫客服協助調整，若已出貨則以物流進度與系統狀態為準。
Q：收到商品有問題怎麼辦？
A：若有寄錯、破損或其他異常，請盡快聯絡客服，我們會依實際狀況協助後續處理。
Q：可以退貨嗎？
A：可依訂單情況與商品狀態安排處理。若是個人因素申請退貨，相關往返安排會依規則辦理。
Q：未付款或未取貨會怎樣？
A：若訂單未完成付款或逾期未取，通常需要重新下單，原訂單內容與優惠條件也會依系統規則處理。
Q：商品資訊要以哪裡為準？
A：產品規格、包裝版本與當日代購價格，均以商品頁實際標示為準，方便你直接比對。
Q：可以確認相容性嗎？
A：可以，客服可協助說明主機、耗材與版本之間的相容性，減少選購時的疑問。
Q：站上的口味資訊從哪裡來？
A：以官方公開產品資訊、規格資料與版本整理為基礎，並搭配實際商品頁標示呈現。
Q：個人資料安全嗎？
A：平台會以基本資料保護原則處理訂單資訊，並僅在必要範圍內使用於客服與出貨流程。
Q：有問題要怎麼聯絡客服？
A：可透過 LINE 官方客服聯繫，Line ID：stea9，或使用 https://line.me/ti/p/-AZ5ncz2NX 進入對話。
Q：客服什麼時候回覆？
A：客服時間為每日 09:00-22:30，適合在下單前後確認商品、配送與售後相關事項。